BorusanYardım için buradayız.
Borusan veya hesabınızla ilgili bir sorunuz mu var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Bize ulaşın, en kısa sürede size geri döneceğiz.
Bize nasıl ulaşabilirsiniz
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-posta desteği — support@borusan-biz.pages.dev | Hesap soruları, doğrulama, çekimler | Genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz. |
| Callback request | Sözlü açıklaması daha kolay olan her şey | Destek saatleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00 |
| Abuse report — /suistimal-bildir | Marka taklidi, kötüye kullanım, şüpheli mesajlar | Reviewed on receipt |
Bize ulaştığınızda sizi ne bekliyor
Hangi kanalı kullanmalı
Belge eki gereken her şey için e-posta uygundur — kimlik kontrolleri, çekim sorgusu, ekstre hakkında bir soru. Diğer her şey için geri arama formu daha uygundur, çünkü hesap sorularının çoğu iki dakikalık bir görüşmede, dört mesajdan daha hızlı yanıtlanır.
Çalışma saatleri dışında
Akşam veya hafta sonu gönderilen mesajlar sıraya alınır ve bir sonraki iş gününün başında, geliş sırasına göre yanıtlanır.
Belirtmekte fayda olan detaylar
Kayıtlı e-posta adresiniz ve sorduğunuz konunun yaklaşık tarihi, hesabınızı bulmamız için yeterlidir. Asla şifre, tam kart numarası veya tek seferlik kod göndermeyin — ekibimizden hiç kimse bunları istemez.
Bir şey yanlış görünüyorsa
Aynı gün bildirin. Tanımadığınız bir ödemeyle ilgili her konu, normal sıraya girmeden hemen önceliklendirilir.
Yazmadan önce
Çoğu sorunun cevabı sitede zaten mevcuttur; önce kontrol etmek genellikle yanıt beklemekten daha hızlıdır.
- Sıkça sorulanlar. — maliyetler, çekimler, doğrulama ve minimum tutarlar.
- Nasıl çalışır. — kayıt olduktan sonra adım adım ne olur.
- Pricing — neyin ücretsiz olduğu ve maliyetin nerede ortaya çıkabileceği.